Política de reembolso

En STADIOLINE queremos que tu cuadro llegue impecable y que quedes feliz con tu compra. Esta política se rige por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

Si tu cuadro llega dañado o con fallas (garantía legal)

Si tu cuadro llega dañado, con un defecto de fabricación o no corresponde a lo que compraste, tienes 6 meses desde que lo recibes para pedir, a tu elección, el cambio, la reparación o la devolución del dinero. En estos casos nosotros nos hacemos cargo de todos los costos de envío.

Si el daño ocurrió durante el despacho, te pedimos avisarnos idealmente dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, con fotos del cuadro y del embalaje, para resolverlo lo antes posible.

Si te arrepientes de tu compra (derecho a retracto)

Puedes ejercer tu derecho a retracto dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, siempre que el cuadro esté sin uso, en las mismas condiciones en que lo recibiste y con su embalaje original. Los costos de envío de la devolución son de cargo del cliente. Una vez que recibamos y revisemos el cuadro, te devolveremos el monto pagado por el producto.

Los pedidos personalizados (diseños hechos a pedido para un estadio, cancha o lugar específico) se fabrican especialmente para cada cliente, por lo que no tienen derecho a retracto, salvo que el producto no cumpla con lo acordado.

Cómo solicitar un cambio o devolución

1. Escríbenos a stadioline@gmail.com o por Instagram (@stadioline) con tu número de pedido y el motivo.
2. Si el producto llegó dañado, adjunta fotos del cuadro y del embalaje.
3. Te responderemos dentro de 2 días hábiles con las instrucciones para el envío.

Reembolsos

Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago usado en la compra, dentro de los 10 días hábiles siguientes a la aprobación de la devolución. El tiempo en que se ve reflejado depende de tu banco o medio de pago.